Описание

Сертификат технической поддержки уровня «Базовый» для zVirt на сервер до 2 CPU предназначен для сопровождения лицензии системы безопасного управления средой виртуализации zVirt. Сертификат предоставляет заказчику доступ к услугам технической поддержки и обновлениям программного обеспечения в течение установленного срока действия.

Техническая поддержка помогает специалистам организации решать вопросы, связанные с эксплуатацией платформы, диагностикой возникающих неполадок и корректной работой компонентов виртуальной среды. Обращения рассматриваются специалистами службы поддержки в соответствии с условиями базового уровня обслуживания и действующими правилами производителя.

Наличие активного сертификата дает возможность получать актуальные версии и обновления zVirt. Вендор выпускает исправления функциональных ошибок и выявленных уязвимостей в виде патчей и минорных релизов в течение фазы полной поддержки соответствующей версии продукта. Использование обновлений позволяет поддерживать стабильность и безопасность виртуальной инфраструктуры, а также применять улучшения, подготовленные разработчиком.

Доступ к репозиториям обновлений zVirt предоставляется с использованием учетных данных, указанных в лицензионном сертификате. Обновления могут затрагивать менеджер управления, физические хосты и другие компоненты платформы, поэтому их установка должна выполняться с учетом официальных инструкций производителя.

Сертификат распространяется на программное обеспечение zVirt, лицензированное для одного физического сервера с количеством процессоров не более двух. Он не является отдельной лицензией на платформу и используется совместно с соответствующей лицензией zVirt.

Регулярное продление технической поддержки особенно важно для продуктивных сред, в которых zVirt используется для управления корпоративными серверами, виртуальными машинами, сетями и хранилищами данных. Действующий сертификат позволяет своевременно обращаться за помощью и поддерживать установленную версию платформы на протяжении предусмотренного производителем жизненного цикла.

Сертификат технической поддержки позволяет:

• обращаться в службу технической поддержки zVirt;
• получать помощь в диагностике проблем;
• получать рекомендации по эксплуатации платформы;
• передавать специалистам производителя сведения о выявленных ошибках;
• получать исправления функциональных недостатков;
• устанавливать обновления безопасности;
• получать патчи и минорные обновления поддерживаемых версий;
• поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии;
• снижать риски сбоев и уязвимостей виртуальной инфраструктуры;
• использовать официальную базу знаний и документацию zVirt.

Уровень технической поддержки

Сертификат предусматривает предоставление технической поддержки уровня «Базовый». Обслуживание выполняется в соответствии с действующим регламентом и правилами технической поддержки производителя. Конкретные сроки реакции, график приема обращений, доступные каналы связи и период действия определяются условиями поставки и сертификатом.

Условия предоставления

Сертификат технической поддержки распространяется на zVirt для одного физического сервера с количеством процессоров не более двух.

Для каждого дополнительного физического сервера техническая поддержка приобретается отдельно в соответствии с количеством и типом используемых лицензий. Сертификат не увеличивает число лицензируемых серверов и не заменяет основную лицензию на zVirt.

Решение рекомендуется для:

• организаций, использующих zVirt в продуктивной среде;
• компаний с одним физическим сервером до двух CPU;
• предприятий с собственной виртуальной инфраструктурой;
• государственных и коммерческих организаций;
• ИТ-служб, которым необходима помощь производителя;
• компаний, переходящих с зарубежных платформ виртуализации;
• организаций с повышенными требованиями к стабильности ИТ-сервисов;
• предприятий, которым необходим регулярный доступ к обновлениям zVirt.

Преимущества сертификата

• Официальная техническая поддержка платформы zVirt.
• Доступ к обновлениям программного обеспечения.
• Получение исправлений ошибок и уязвимостей.
• Помощь в диагностике технических проблем.
• Рекомендации по эксплуатации виртуальной среды.
• Поддержание установленной версии в актуальном состоянии.
• Снижение рисков простоев корпоративных сервисов.
• Соответствие лицензии zVirt для физического сервера до двух CPU.
• Возможность продления сопровождения на следующий период.

Почему выбирают техническую поддержку zVirt

Сертификат технической поддержки zVirt уровня «Базовый» позволяет использовать платформу с официальным сопровождением производителя и своевременно получать необходимые обновления. Это помогает поддерживать стабильную и безопасную работу виртуальной инфраструктуры, быстрее решать возникающие технические вопросы и снижать риски, связанные с эксплуатацией устаревшей версии программного обеспечения.

Технические характеристики