50% поставки ушло в обезличку: как этого не допустить

При поставках на склады маркетплейсов товары нередко теряются — из-за ошибок со стороны продавца или неаккуратной работы сотрудников склада. Это приводит к так называемой "обезличке" — когда товар не удаётся сопоставить с карточкой, — и к расхождениям в учёте.

Читайте нас в Telegram! Все о работе с маркетплейсами, важные новости от Вайлдберриз, Озон и Яндекс Маркета.

Подписаться

Недавно к нам обратился клиент, у которого в обезличку на складе Wildberries ушло 50% всей поставки. Товар с невысокой маржой и ценой утелел в минус уже на моменте поставки. Ниже расскажем, как это произошло и как избежать подобных ситуаций.

Когда создавались карточки товаров на Wildberries, платформа предложила сгенерировать для них новые штрихкоды. Так и сделали. При этом в 1С для приёмки использовались "родные" штрихкоды от производителя. Поначалу это не вызывало проблем: товар продавался по FBS, то есть со склада продавца, и сверка штрихкодов не требовалась.

Позже клиент решил увеличить индекс локализации и запланировал поставку этих товаров на региональный склад Wildberries. Товар пересчитали, упаковали, распечатали этикетки из 1С, загрузили список в поставку на платформу и отправили товар на склад.

Поставка перешла в статус приёмки и оставалась в нём целую неделю. Затем 50% товаров оказались в обезличке и были отправлены на ближайший к продавцу пункт выдачи заказов. Чтобы разобраться в ситуации, клиент приехал на склад лично. Там сотрудники объяснили, что на товарах были одни штрихкоды, а в карточке — другие. Они пытались связаться с продавцом и задерживали приёмку, надеясь, что продавец обновит штрихкоды в карточках. Этого не произошло. В результате:

Чтобы избежать таких ситуаций, важно соблюдать несколько простых правил.

1. Штрихкоды должны совпадать во всех системах

Штрихкод товара должен быть одинаковым в карточке на маркетплейсе, в системе учёта (например, 1С), на этикетке и при упаковке. Один товар — один штрихкод.

Важно понимать, что, например, блузка зелёного цвета размера 42 и блузка жёлтого цвета того же фасона — это два разных товара, и у них должны быть разные штрихкоды. То же самое касается одного фасона в разных размерах — это тоже отдельные позиции.

Если так получилось, что у одного товара используются два штрихкода (например, заводской и внутренний), обязательно укажите оба в карточке товара. Основные маркетплейсы это допускают.

2. Используйте 2D-сканер при сборке поставки

При упаковке товаров используйте 2D-сканер. Сканируйте каждый товар, и на основе этих данных формируйте список для загрузки на маркетплейс при создании поставки. Это минимизирует риск ошибок на приёмке.

3. Для Яндекс.Маркета — особое внимание к этикетке

Если вы работаете с Яндекс.Маркетом, убедитесь, что вся информация на этикетке товара (размер, цвет и пр.) полностью совпадает с данными в карточке.

Маркетплейс не предоставляет собственного шаблона этикетки, но строго следит за тем, чтобы информация на ней была точной и полной. В случае несоответствий товар не примут, и его придётся забирать со склада и перемаркировывать.

Пример этикетки для Яндекс.маркета

4. Контролируйте процесс приёмки

Если поставка долго не принимается, имеет смысл приехать на склад и выяснить, в чём причина. Иногда это помогает решить ситуацию на месте и избежать ошибок, потерь и лишних расходов.

Вывод

Несмотря на кажущиеся сложности, при правильной организации работа склада и системы учета, поставки на маркетплейс эффективны и увеличивают объемы продаж в несколько раз.

Желаем вам точности в учёте, быстрых приёмок и максимальной прибыли на маркетплейсах!

Наш специалист

Надежда Бесаева

Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с маркетплейсами, розничным решениям 1С и торговому оборудованию

---

  info@legasoft.ru

   +7 (920) 325-60-14

Чем мы можем быть вам полезны?

Внедрение 1С, доработка и сопровождение 1С.

Продаем ПО: на базе 1С и не только.

Автоматизация бизнеса: продаем и устанавливаем оборудование для торговли.

Обслуживаем онлайн-кассы: продаем и ремонтируем Эвотор и АТОЛ.