Автоматизация ритуальных услуг и производства памятников на 1С

1. Доработки по заказу клиента.

В рамках улучшения функционала программы 1С:УНФ, специально для отрасли Производство памятников и услуг, были разработаны новые доработки, направленные на оптимизацию работы с «Заказами клиентов». Эти обновления включают добавление дополнительных полей, которые способствуют повышению качества обслуживания и улучшению взаимодействия с клиентами.

К числу новых полей относятся:

1. Происхождение камня — данное поле позволяет уточнить место добычи материала, что может быть важно для клиентов и менеджерам для дальнейшего производства.

2. Вид камня — здесь указывается конкретный тип используемого материала, что помогает в выборе наиболее подходящего варианта.

3. Сведения об усопшем (ФИО, годы жизни) — в этом разделе фиксируются персональные данные покойного, включая полное имя, отчество и фамилию, а также даты рождения и смерти.

4. Оформление — поле предназначено для описания внешнего вида памятника, что позволяет лучше представить конечный результат.

5. Эпитафия — в этом разделе можно заносить текстовую информацию, которая будет выгравирована на памятнике, включая короткие надписи или стихотворения.

6. Комментарий по каждой строке номенклатурной позиции — возможность оставлять комментарии по конкретным товарным позициям или услугам помогает сотрудникам компании лучше понять пожелания клиента и учесть их индивидуальные предпочтения.

Внедрение этих новых полей значительно улучшает удобство и точность обработки заказов, что в свою очередь обеспечивает высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

2. Доработки Печатной формы Заявка клиента.

В рамках адаптации функционала программы 1С:УНФ, была разработано для отрасли Производство памятников и услуг новая печатная форма «Заявка клиента», которая включает в себя ряд ключевых элементов, упрощающих процесс оформления заказов.

В печатной форме представлены следующие данные:

Кроме того, в отдельных настройках предусмотрено соотнесение категорий с комплектацией благоустройства и основной комплектацией, что позволяет более точно учитывать потребности клиентов и оптимизировать процесс оформления заказов. Эти доработки направлены на повышение качества обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами в сфере производства памятников и ритуальных услуг.

3. Автоматический подбор товаров.

Одним из значительных улучшений в программе 1С:УНФ является функция автоматического подбора товаров. Эта функция позволяет указывать основные и зависимые позиции номенклатуры с их характеристиками, что значительно упрощает процесс формирования заказов.

Например, при выборе стелы определенных размеров система автоматически предлагает соответствующие цветники и подставки, учитывая такие параметры, как цвет, размер и материал камня. Благодаря этому, при добавлении товаров в заказ, программа будет информировать пользователя о подходящих номенклатурных позициях, которые совместимы с уже внесенными элементами. Это не только ускоряет процесс оформления заказов, но и помогает избежать ошибок при выборе комплектующих, что в свою очередь повышает качество обслуживания клиентов.

4. Производство

В рамках улучшения функциональности программы 1С:УНФ была реализована возможность преобразования услуг в операции из Заказа клиента. Это нововведение значительно ускоряет процесс создания документа «Заказ на производство».

К примеру, услуга «Эпитафия» теперь может быть автоматически преобразована в операцию «Гравировка эпитафии» при формировании Заказа на производство. При этом номенклатура переносится из Заказа клиента в Заказ на производство с типом пополнения «Производство».

Кроме того, в Заказе на производство добавлена плановая дата для каждой операции, что позволяет лучше управлять сроками выполнения. В документе также указываются важные сведения, такие как оформление, текст эпитафии, информация об усопшем, а также вид и происхождение камня. Если клиент приобрел первое расширение по доработкам Заказа клиента, эти данные автоматически перенесутся из Заказа клиента; в противном случае соответствующие поля останутся пустыми в Заказе на производство.

Также стоит отметить, что информация о памятнике и выполненных работах передается в Сдельный наряд, что обеспечивает более полное и точное ведение учета. Эти доработки значительно повышают удобство работы пользователей и качество обслуживания клиентов в сфере производства памятников и оказания услуг.

5. Печатная форма «Заказ на производство».

В программе 1С:УНФ была доработана печатная форма «Заказ на производство». В нем предусмотрены важные поля, которые значительно упрощают процесс оформления и учета заказов.

К основным полям относятся:

Эти доработки делают работу с документами более удобной и эффективной, что, безусловно, положительно скажется на качестве обслуживания клиентов в сфере производство памятников и услуг.

6. Доработки в блоке Логистика.

Для ускорения и оптимизации работы логистики мы дописали данный блок на 1С: УНФ. Добавили поля «Дата доставки (факт)» с указанием времени в документе «Заказ клиента». Это позволяет более точно планировать и отслеживать сроки доставки. Кроме того, в систему были интегрированы новые поля, такие как «Наименование кладбища» и «Номер бригады», что способствует лучшему учету и организации работы на местах.

Также был доработан расчет доставки: теперь система автоматически определяет расстояние до зоны доставки, которое умножается на стоимость за километр, указанную в отдельном справочнике. Это упрощает процесс формирования смет и делает его более прозрачным.

Не осталась без внимания и печатная форма «Маршрутный лист», в которую были добавлены данные о комплектации памятника. Эти улучшения значительно повышают эффективность логистических процессов и качество обслуживания клиентов в сфере производства памятников и оказания услуг.

7. Акт выполненных работ.

В рамках доработки программы 1С: УНФ была разработана новая печатная форма «Акт выполненных работ». Эта форма формируется на основе расходной накладной и содержит важные сведения для учета выполненных услуг.

В акте указывается номер Заказа клиента, а также информация о клиенте, включая его ФИО. Кроме того, форма включает данные о основной комплектации памятника, благоустройстве и предоставленных услугах. Для каждой услуги указаны количество, характеристики, единицы измерения, цена и общая сумма, что обеспечивает прозрачность и удобство в документообороте. Такие доработки способствуют улучшению качества обслуживания клиентов и упрощают процесс отчетности для специалистов в производства памятников и оказания услуг.

8. Сводный отчет

Пользователи теперь могут отслеживать полную информацию о процессе обслуживания от момента подачи заявки до доставки и установки памятника. В новой функциональности предусмотрены следующие данные:

Кроме того, пользователи могут настроить порядок вывода операций в соответствии с их потребностями. Эти доработки значительно упрощают процесс управления заказами и повышают уровень сервиса в сфере производства памятников и оказания услуг.

Наш специалист

Екатерина Глухарёва

Специалист отдела проектов

Специалист по решениям 1С для производственного и складского учета

---

  info@legasoft.ru

   +7 (920) 325-60-14

Чем мы можем быть вам полезны?

Внедрение 1С, доработка и сопровождение 1С.

Продаем ПО: на базе 1С и не только.

Автоматизация бизнеса: продаем и устанавливаем оборудование для торговли.

Обслуживаем онлайн-кассы: продаем и ремонтируем Эвотор и АТОЛ.